Buďme upřímní. Pokud Microsoft definujete pouze kódem, který prodává, uniká vám smysl. Nejedná se pouze o poskytovatele softwaru. Tohle je impérium. Monumentální stavba. Společnost, jejíž produkty hučí téměř v každém počítači, se kterým se kdy setkáte, a která pravděpodobně stále směřuje k vrcholu svého globálního vlivu.
Všichni k ní máme složitý, rozporuplný vztah. Můžete reptat na „říši zla“, když se objeví modrá obrazovka smrti nebo když jste nuceni koupit další upgrade předplatného. Ale pokud necháte podráždění stranou, zjistíte pravdu: Nikdo neprovozuje vaši IT infrastrukturu jako Microsoft. Bill Gates nezaložil jen firmu; vytvořil operační systém informačního věku. Od prvního IBM PC v roce 1981, poháněného systémem MS-DOS, Microsoft definoval způsob, jakým komunikujeme se stroji.
Tak jaký to má smysl? Proč je to důležité? A jak se stala tak velká?
Jak Microsoft dominuje technologickému prostředí
Musíme si promluvit o tom, jak se to stalo. Nebylo to štěstí. Byla to směs mazanosti, inovace a zarputilého odhodlání. Microsoft se nesvezl jen na vlně revoluce osobních počítačů; řídila tuto loď.
Obchodní model, který všechno změnil
Přemýšlejte o svém posledním nákupu. Pokud jste si koupili PC, pravděpodobně jste zaplatili Microsoftu za Windows. Pokud pracujete v kanceláři, používáte Office. Pokud vyvíjíte software, pravděpodobně používáte Visual Studio. To není náhoda. To je strategie.
Microsoft ovládl umění všudypřítomnosti. Ujistila se, že její software je výchozí volbou. Ne proto, že to bylo vždycky nejlepší, ale protože to bylo všude. A v technologii vítězí to, co je všude.
Firemní kultura: proč to funguje
Microsoftu nemůžete porozumět, aniž byste porozuměli jeho kultuře. Tohle je auto. Dobře promazaný, někdy nemilosrdný, ale vždy účinný mechanismus. Kultura podporuje ambice. Trestá sebeuspokojení. Není to špatné. Na takovém trhu, jako je trh se softwarem, je to nezbytné.
“Microsoft definoval způsob, jakým používáme počítače od vydání prvního IBM PC v roce 1981.”
Nejsou to jen marketingová hesla. To je historie. Společnost se vyvinula ze startupu s jediným produktem v diverzifikovaného technologického giganta. A stále roste.
Co Microsoft opravdu dělá
Co tedy Microsoft dělá?
- Operační systémy: Windows. Základ osobního počítače.
- Produktivní software: Office. Word, Excel, PowerPoint. Nástroje moderního pracoviště.
- Cloud computing: Azure. Motor, který pohání miliony aplikací a webů.
- Hardware: Povrch. Notebooky a tablety, které konkurují Applu a dalším.
- Hry: Xbox. Hlavní hráč ve válkách konzolí.
Každá z těchto divizí živí ostatní. Windows zvyšuje poptávku po Office. Office zvyšuje poptávku po Azure. Azure zvyšuje poptávku po cloudových hrách. Toto je ekosystém. Samostatný cyklus příjmů a relevance.
Proč je to pro vás důležité?
Možná o tom nepřemýšlíte, ale Microsoft ovlivňuje váš každodenní život. Když zapnete počítač, komunikujete se společností Microsoft. Když posíláte e-mail, s největší pravděpodobností používáte Outlook. Když hledáte informace na internetu, používáte Bing (i když ho neznáte). Kdy
Sázka 50 000 $, která vybudovala impérium
Mýtus o Microsoftu začíná v garáži, stejně jako příběh Applu. Ale zatímco Jobs a Wozniak pájeli obvodové desky, Gates a Allen hráli jinou hru. Nevytvořili hardware. O „železnou“ karoserii se nestarali. Zajímal je kód uvnitř.
Tento rozdíl byl zásadní.
Většina průkopníků raného počítačového věku byli fandové. Shromáždili se v klubech, jako je Home Brew Computer Club, přetvářející počítač jako společenský klub nebo protestní hnutí 60. let. Gates a Allen? Byli to obchodníci v oblecích. Neviděli trh; viděli bojiště. Pravidlo bylo jednoduché: pokud měl někdo produkt, který jste chtěli, buď jste ho koupili, nebo zničili konkurenta.
Jejich prvním velkým triumfem byl DOS (Disk Operating System). Cesta k tomuto vítězství ale nebyla jednoduchá.
IBM vyvíjela svůj první osobní počítač. Potřebovali operační systém. Obrátili se na Microsoft v domnění, že Gates už má hotové řešení. Ale on tam nebyl. Microsoft vyvíjel programovací jazyky, nikoli plnohodnotné operační systémy. Gates nasměroval IBM na Digital Research a jejich systém CPM, který byl tehdy průmyslovým standardem.
Pak už věci nešly podle plánu.
Firemní styly IBM se střetávaly s protikulturní atmosférou Digital Research. Jednání se dostala do slepé uličky. Dohoda byla v ohrožení. Osobní počítač IBM se možná nikdy nedostal na trh.
Microsoft zasáhl.
Gates a Steve Ballmer viděli příležitost. Koupili operační systém s názvem QDOS za 50 000 dolarů. Vylepšili jej, označili jej jako MS-DOS a prodali IBM za 80 000 dolarů.
V roce 1980 se 80 000 dolarů zdálo jako hodně peněz. V měřítku technologického průmyslu to byly haléře.
Proč Gates souhlasil s tak malou platbou? Myslel desítky let dopředu. V dokumentu PBS Triumph of the Nerds Gates odhalil past, kterou nastražil. Smlouva umožnila společnosti Microsoft licencovat software jiným společnostem. IBM vlastnila hardware, ale Microsoft si ponechal práva na operační systém pro všechny ostatní.
Byl to skvělý tah.
Gates věděl, že vstup IBM na trh legitimizuje osobní počítače. Vytvoří masový trh. A na tomto trhu kralovala kompatibilita. Každá společnost, která vyráběla klony počítačů IBM, potřebovala operační systém, který by fungoval přesně jako systém IBM. To znamenalo zaplatit Microsoftu.
Microsoft se stal překážkou.
Výrobci PC nemohli bez DOSu konkurovat. Neměli na výběr. Gates proměnil software v monopol a kontroloval spíše standard než stroj.
Fungovalo to.
Od tohoto okamžiku dělal Microsoft více než jen účast na trhu. Dominovala. Společnost zdokonalila cyklus: ovládejte platformu, vytlačujte konkurenty a opakujte znovu a znovu. Když DOS dosáhl svých limitů, Microsoft se nezastavil. Přešla na grafické uživatelské rozhraní (GUI) a spustila Windows.
Přesun z příkazového řádku na obrazovky ovládané myší past dokončil. IBM zůstala pozadu jako hardwarová společnost ve světě softwaru.
Dále se podíváme na to, jak se Windows z tohoto posunu vynořil a proč se partnerství s IBM nakonec rozpadlo.
Funkce GUI
Macintosh vyšel v roce 1984 a všechno změnil. Nebyl to jen počítač; byl to první komerčně úspěšný osobní počítač s grafickým uživatelským rozhraním. Můžete ukazovat, klikat a pohybovat se, aniž byste si pamatovali příkazové řádky. Tento posun nejen učinil počítače přátelštějšími. Vyděsil Billa Gatese.
Viděl Maca jako dvojitou hrozbu. Zaprvé se ukázalo, že osobní počítače mohou expandovat za okrajové trhy, které IBM vytvořila s DOSem. Za druhé, ukázalo se, že operační systém je skutečný obchod. Pokud by se uživatelům rozhraní líbilo, nestarali by se o hardware pod kapotou. Franšíza Microsoftu byla náhle zranitelná.
Zrada OS/2
Microsoft a IBM spolupracovaly na OS/2, nástupci DOSu. Plán byl jednoduchý: IBM bude ovládat hardware a Microsoft poskytne software. Potřebovali něco, co konkurenti IBM nedokázali naklonovat.
Vše se rychle zhroutilo.
Gates se pokusil využít dominanci IBM k vytvoření vlastní platformy Microsoftu. IBM chtěla monopolizovat trh. Partnerství se zvrtlo, když se jejich cíle zcela rozcházely. Microsoft zůstal stát sám.
Místo toho, aby Gates ustoupil, zdvojnásobil se. Vytvořil grafické rozhraní pro DOS. Toto rozhodnutí bylo strategické geniální. Windows nezkopíroval pouze Mac. Díky tomu tisíce klonů IBM PC vypadaly a působily jako Mac za zlomek ceny. Dopad na podnikání byl seismický. Nudný, zastaralý stroj by nyní mohl vypadat moderně a intuitivně. Microsoft přes noc redefinoval trh.
Války internetu a prohlížečů
Během spouštění Windows 95 se objevila nová hrozba. Netscape vstoupil na burzu. Internet už nebyl kuriozitou. Byla to otevřená globální síť. Tvůrci byli altruističtí, často rozdávali svůj kód zdarma.
Jak přežije společnost založená na licenčních poplatcích v otevřeném ekosystému?
Odpověď Microsoftu byla hrubá síla. Obsahovaly Internet Explorer s Windows. Následné „války prohlížečů“ byly brutálně jednostranné. Netscape nemohl konkurovat síle instalované základny Microsoftu. Průzkumník vyhrál. Hrozba byla neutralizována.
Dominance ale není jen o umístění produktu. Toto je kapitál.
Peněžní příkop
Podívejte se na výroční zprávu společnosti Microsoft za rok 2005. Článek Cash and Short-Term Investments ukazuje téměř 38 miliard $. Většina dominantních společností hromadí hotovost na ochranu svých území. Přecházejí do obranného režimu. Microsoft dělá opak.
Hotovost vám umožní okamžitě se přizpůsobit.
Když byla IBM gigantem, Microsoft ji vymanévroval. Když byl Netscape svižný startup, Microsoft ho zahltil nekonečnými prostředky. Tato likvidita vytváří obranný příkop, který konkurenti nemohou překonat. Stavební software se liší od stavby letadel nebo mrakodrapů. Nepotřebujete továrny. Potřebujete nápady a mozek. S 38 miliardami dolarů v bance si Microsoft může dovolit experimentovat, získávat další společnosti a přežít ty, kterým docházejí finance.
Nábor pro chaos
Hotovost je polovina úspěchu. Druhá polovina je organizace. Gates nikdy plně nekonsolidoval Microsoft do pevné podnikové struktury. Místo toho reprodukovala chaotickou energii prvních dnů.
Týmy jsou navrženy tak, aby neměly dostatek zaměstnanců. Manažeři vypočítají zdroje potřebné pro projekt a poté je oříznou. Výsledek? Týmy musí makat. Musí improvizovat. Pokud čekáte na dokonalé podmínky, prohrajete.
Tomu odpovídá i proces náboru. Microsoft hledá řešení problémů s vysokou spotřebou energie. Kandidátům se často kladou hádanky. Ne proto, že hádanky předpovídají schopnost programování, ale protože ukazují, jak člověk myslí pod tlakem. Dokážete vyřešit problém s neúplnými informacemi? Můžete pracovat 72 hodin nepřetržitě, pokud to projekt vyžaduje?
To vytváří kulturu intenzivního, vysoce sázkového řešení problémů. Je to vyčerpávající. Ale funguje to.
Když říše stárnou
Všechny organizace atrofují. Svalová paměť mizí. Charismatičtí zakladatelé odcházejí. Otázkou je, zda Microsoft dokáže tento trend vzdorovat. Gates je stále ve středu vize. Dokud zůstane zapojen, panování společnosti bude pravděpodobně pokračovat ještě mnoho let.
Co se ale stane po napsání kódu? Co se stane po nahromadění zisků?
Gates a jeho žena Melinda založili nadaci Bill & Melinda Gates Foundation v roce 2000. Poslání je velmi odlišné od obchodní stránky. Prosazují rovnost v globálním zdravotnictví, vzdělávání a veřejných knihovnách. Podporují ohrožené rodiny ve Washingtonu a Oregonu.
Gates nedávno přislíbil 258 milionů dolarů na boj proti malárii v rozvojových zemích.
Stejná logika, která vedla Microsoft k dominanci na desktopu, nyní pohání základy k dominanci v globálním zdraví. Toto je kapitál nasazený s přesností.
Co bude dál?
Segmenty produktů společnosti Microsoft se nadále vyvíjejí. Ale základní hnací síla zůstává stejná: hotovost, talent a neochota nechat někoho jiného diktovat podmínky příští velké věci.
Práce fondu zahrnuje směnu. Nebo možná jen prodloužení.
Budeme muset počkat a uvidíme.
Microsoft už neprodává jen software. Prodává ekosystémy.
Společnost rozděluje své rozsáhlé impérium na samostatné „obchodní jednotky“. To není jen vnitřní žargon. To jsou hlavní produktové segmenty, které investoři bedlivě sledují. Seznam zahrnuje: Klient, Server a nástroje, Informační pracovník, Microsoft Business Solutions, MSN, Mobilní a vestavěná zařízení a Domácnost a zábava.
Každý segment slouží svému specifickému podílu na globálním trhu.
Základ: Klientská řešení a servery
V segmentu Klient se většina uživatelů poprvé setká s Microsoftem. Pokrývá operační systém Windows. Není to jen kód. Je to platforma, která integruje aplikace, služby a hardware. Cíl? Zjednodušte technologii. Udělejte je spolehlivými.
Následuje Server a nástroje. Tento směr vytváří Windows Server. Zajišťuje hladký chod firemní páteře. Bez něj by cloudová infrastruktura, na kterou spoléhá mnoho firem, pravděpodobně selže.
Segment Information Worker spravuje sadu produktů produktivity. Umožňuje lidem přeměnit data ve skutečné výsledky. Myslete na Outlook. Pamatujte na Exchange. To jsou nástroje, které udržují kancelářský život v pohybu.
Obchodní řešení a mobilní pokrytí
Microsoft Business Solutions (Microsoft Business Solutions) se zaměřuje na finanční a provozní potřeby společností. Řídí vztahy se zákazníky a dodavatelské řetězce. Slouží malým podnikům i globálním korporátním jednotkám.
Mobilní a vestavěná zařízení rozšiřují výhodu systému Windows. Tento segment vyvíjí produkty pro hlasově aktivované telefony a asistenty osobních informací. Jeho cílem je zlepšit pracovní i osobní život prostřednictvím konektivity.
„MSN je zodpovědná za poskytování online služeb, které se snaží posílit postavení uživatelů tím, že je přiblíží lidem a informacím, které jsou pro ně nejdůležitější.“
Anomálie Xboxu
Segment Home and Entertainment je obtížný. Pracuje na herní konzoli Xbox. To zahrnuje hardware, hry třetích stran a operace Xbox Live. Vede také divizi Home Products.
Zajímavé je, že tento segment se podílí na maloobchodním prodeji Microsoft Office. Za to dostává interní firemní provizi. Prodává také hry pro Windows a PC. Nasazuje platformu Microsoft TV pro průmysl interaktivní televize.
Toto je chaotická křižovatka. Ale funguje to.
Výhoda systému Windows
Microsoft má do doby DOS hodně daleko. Jeho nejprodávanějším produktem zůstává Windows. Část MS Business Solutions.
Windows poskytuje Microsoftu výhodu téměř ve všech ostatních segmentech. Existuje jedna výjimka. Xbox.
Videohry fungují podle své vlastní logiky. I na podnikové úrovni mají svou vlastní vůli. Zbytek impéria spoléhá na všudypřítomnost Windows.
Vzhledem k tomu, že na většině počítačů je nainstalován systém Windows, řídí distribuční kanály společnost Microsoft. Když vydá nový produkt, nemusí křičet. Může aktualizovat stávající systém. To může umístit reklamy v Internet Explorer. Uživatelé to vidí dříve, než uvidí konkurenty.
Stín antimonopolního nařízení
Tato dominance byla kdysi v očích zákona nezákonná.
Za starých časů vypadala taktika Microsoftu jako protisoutěžní chování. V roce 2000 nařídil federální soud Microsoftu, aby se rozdělil. To odráželo osud Standard Oil a Ma Bell (AT&T).
Cílem bylo vyrovnat hrací plochu. Konkurence se stala zoufalou. Konkurenti se cítili potlačeni integrací Windows a dalších produktů.
Rozhodnutí z roku 2000 netrvalo dlouho. Odvolací soud to zrušil.
Naděje, že by federální úřady mohly zastavit Microsoft, se zhroutila spolu s rozhodnutím. Trh se změnil. Monopol se stal ekosystémem.
Proč je dnes tato struktura důležitá
Pochopení těchto segmentů vysvětluje současné technologické trendy.
Když ve Windows uvidíte novou funkci, často se to týká Server & Tools. Když je váš podnikový software aktualizován, pochází z Information Worker nebo Business Solutions.
Rozdělení není jen administrativní opatření. To je strategie.
Každý segment cílí na jiné uživatelské záměry. Někteří lidé chtějí hrát hry. Někteří lidé chtějí spravovat finance. Někdo chce procházet web.
Microsoft je všechny chytá.
Segment Xbox dokazuje, že i v rámci softwarového giganta se hardware a zábava mohou vyvíjet různými způsoby. Ale hlavní výhoda zůstává stejná. Operační systém.
Je v centru.
Připojí klienta k serveru. Propojuje podnikání se spotřebitelem. Připojuje uživatele k síti.
Rozpis výroční zprávy je více než jen seznam. Toto je kontrolní karta.
Kolik z těchto segmentů denně používáte?
Snad všechno.
Švy prostě nevidíte.
Rozhodnutí odvolacího soudu změnilo právní úpravu. Realitu trhu to nezměnilo.
Microsoft se přizpůsobil.
Nerozdělila se.
Integrovala se.
Výsledkem je platforma, která je pro uživatele bezproblémová. I když je interní účetnictví složité.
Budoucí aktualizace pravděpodobně sestří hranice mezi mobilem a klientem. Mezi Information Worker a Server.
Hranice jsou umělé.
Nadvláda je skutečná.
Záleží na tom, odkud kód pochází?
Možná ne.
Důležitá je uživatelská zkušenost.
A tady vítězí Microsoft.
Znovu.
