Wing, el servicio de entrega con drones propiedad de Alphabet, está ampliando significativamente su asociación con Walmart. La compañía implementará su servicio de entrega a pedido en 150 tiendas adicionales en los EE. UU. durante el próximo año y hasta 2027. Esto sigue a programas piloto exitosos y expansiones en Dallas-Fort Worth y Atlanta, lo que indica una creciente demanda de esta tecnología por parte de los consumidores.
Crecimiento rápido impulsado por el uso del cliente
La expansión está siendo impulsada por un fuerte compromiso con el cliente. Wing informa que el 25% de sus usuarios principales dependen del servicio tres veces por semana. Los artículos populares que se piden a través de drones incluyen comestibles como huevos, carne molida, productos frescos (tomates, aguacates, limas) y refrigerios preparados como Takis y Lunchables. Estos datos sugieren que la entrega con drones no es sólo una novedad, sino una solución práctica para los compradores frecuentes.
Expansión estratégica y alcance de mercado
Además del lanzamiento actual, Wing ha anunciado planes de lanzamiento en Houston el 15 de enero, con más expansiones programadas para Orlando, Tampa y Charlotte. Una vez que se complete la expansión, Wing operará desde más de 270 ubicaciones de Walmart, llegando a aproximadamente el 10% de la población de EE. UU. Las ciudades clave incluidas en la expansión son Los Ángeles, St. Louis, Cincinnati y Miami.
Walmart como canal primario de crecimiento
La estrategia comercial de Wing depende en gran medida de su asociación con Walmart. Si bien Wing también colabora con DoorDash, Walmart sigue siendo su principal vía para ampliar sus operaciones. El programa piloto inicial en 2023 comenzó con dos tiendas en el área de Dallas, que atienden a alrededor de 60.000 hogares, y desde entonces ha crecido sustancialmente.
Avances tecnológicos y estrategia de escalamiento
Wing mejora continuamente su tecnología y recientemente completó los primeros vuelos comerciales con un avión más grande capaz de transportar hasta cinco libras. La estrategia de crecimiento de la compañía implica la coubicación de servicios en las tiendas Walmart y la integración en su infraestructura existente. Wing planea utilizar un enfoque de implementación agrupada, similar al lanzamiento de seis tiendas en Atlanta, para optimizar la escala.
Viabilidad económica y perspectivas futuras
Si bien la rentabilidad sigue sin revelarse, la directora comercial de Wing, Heather Rivera, enfatiza la importancia del volumen para el éxito económico. El objetivo de la empresa es expandirse rápidamente a tantos mercados como sea posible para mejorar su modelo de negocio. El nombramiento de Rivera señala una directiva clara: escalar la operación de manera agresiva.
“El volumen definitivamente está impulsando nuestro volante”, afirmó Rivera, subrayando la necesidad de una expansión continua para lograr la sostenibilidad financiera.
Esta expansión demuestra el compromiso de Wing con la viabilidad comercial y lo posiciona como un actor importante en el creciente mercado de entrega con drones. La asociación con Walmart proporciona una base crucial para su crecimiento futuro, a medida que la entrega con drones se convierte en un servicio cada vez más común.
