Les utilisateurs de YouTube TV frustrés par l’absence persistante de chaînes appartenant à Disney recevront un crédit de 20 $ sur leur prochaine facture. Le service de streaming a confirmé ce geste à TechCrunch suite à un premier rapport de Variety. Les abonnés reçoivent des e-mails contenant des instructions sur la façon d’appliquer le crédit.
La panne, qui dure désormais plus d’une semaine, a privé les téléspectateurs de réseaux populaires comme ESPN, ABC, FX et National Geographic. Le différend a éclaté le 31 octobre lorsque YouTube TV a rompu ses liens avec Disney en raison d’une impasse contractuelle. Alors que les deux parties restent publiquement discrètes sur les conditions spécifiques, le nœud du désaccord semble centré sur les frais de distribution – essentiellement le prix que YouTube paie pour diffuser les chaînes Disney.
YouTube a accusé Disney d’exiger une augmentation de prix déraisonnable, la qualifiant d’« injuste », tandis que Disney affirme que YouTube refuse obstinément de payer « les tarifs équitables du marché » pour son contenu. Si une résolution est atteinte, YouTube TV assure aux utilisateurs que les chaînes Disney concernées seront rapidement restaurées en quelques heures.
Cette panne continue met en lumière le paysage de plus en plus controversé des services de streaming et des fournisseurs de contenu. À mesure que le nombre d’abonnés augmente et que la concurrence s’intensifie, les frais de distribution deviennent des points chauds dans les négociations entre des plateformes comme YouTube TV et des réseaux majeurs comme ceux détenus par Disney. Ces conflits ont en fin de compte un impact sur les consommateurs qui se retrouvent pris entre deux feux, perdant l’accès à leurs programmes préférés tandis que les entreprises se disputent les conditions financières.
