Google secara dramatis memperluas fitur belanja yang didukung AI, mengotomatiskan tugas mulai dari riset produk dan pelacakan harga hingga melakukan pembelian dan bahkan menelepon toko atas nama Anda. Pembaruan ini bertujuan untuk menyederhanakan pengalaman konsumen, namun juga menimbulkan pertanyaan tentang kenyamanan versus kontrol.
Penemuan Produk yang Didukung AI
Aplikasi Pencarian Google dan Gemini sedang diperbarui untuk menawarkan lebih banyak belanja percakapan. Pengguna kini dapat mendeskripsikan produk yang diinginkan dalam bahasa alami—misalnya, “sweater nyaman untuk happy hour dalam warna musim gugur yang hangat”—dan menerima hasil belanja yang berisi harga, ulasan, dan ketersediaan stok. Gemini juga dapat membuat daftar belanjaan berdasarkan kebutuhan spesifik, seperti hadiah untuk pelajar atau penawaran Black Friday.
Panggilan Toko Otomatis
Fitur baru yang penting adalah kemampuan Google menelepon bisnis untuk mengumpulkan informasi atas nama Anda. Hal ini dimaksudkan untuk membantu pengguna yang tidak menyukai panggilan telepon, memiliki kecemasan sosial, atau memiliki disabilitas yang membuat kontak langsung menjadi sulit. Saat mencari produk “di dekat saya”, pengguna dapat memilih opsi “biarkan Google menelepon”, dan AI akan menanyakan harga, ketersediaan, dan detail lainnya sebelum menyampaikan jawabannya melalui teks atau email. Peluncurannya terbatas, tidak termasuk negara bagian seperti Indiana, Louisiana, Minnesota, Montana, dan Nebraska, meskipun perusahaan dapat memilih untuk tidak ikut serta.
Pembelian Berbasis AI dengan Google Pay
Google kini sedang menguji fitur pembayaran AI agen, yang memungkinkan sistem memantau ketersediaan produk dan penurunan harga. Pengguna dapat menetapkan harga target, dan ketika ditemukan kecocokan, AI akan memberi tahu mereka. Yang terpenting, AI juga dapat secara mandiri membeli item menggunakan Google Pay, tetapi hanya dengan konfirmasi eksplisit dari pengguna sebelum melanjutkan. Fitur ini awalnya tersedia di AS dengan vendor tertentu seperti toko Wayfair, Chewy, Quince, dan Shopify.
Uji Coba Virtual dan Grafik Belanja
Melengkapi fitur-fitur ini adalah ruang pas virtual Google, yang memungkinkan pengguna mengunggah foto dan melihat diri mereka mengenakan pakaian sebelum membeli. Hal ini didukung oleh Grafik Belanja Google, kumpulan data besar yang berisi lebih dari 50 miliar listingan produk yang diperbarui setiap jam.
Gesekan Hukum dengan Amazon
Pembaruan ini terjadi di tengah perselisihan hukum. Amazon baru-baru ini menggugat Perplexity atas asisten belanja bertenaga AI, yang memungkinkan pembelian sekali klik dari Amazon tanpa izin. Peluncuran Google saat ini tidak mencakup Amazon, sehingga menghindari konflik serupa.
Fitur belanja berbasis AI ini mewakili langkah signifikan menuju perdagangan yang sepenuhnya otomatis, menawarkan kenyamanan sekaligus menimbulkan pertanyaan tentang privasi data, pengeluaran berlebihan, dan masa depan kendali manusia dalam proses pembelian.
