Neobank Fi di India menghentikan layanan perbankannya secara bertahap setelah empat tahun, mengarahkan lebih dari 3,5 juta nasabah ke aplikasi seluler Bank Federal untuk mengakses akun. Langkah ini menandakan pergeseran strategis dari perbankan konsumen ke arah pengembangan AI, sehingga meninggalkan kekosongan persaingan dalam lanskap fintech.
Berakhirnya Era Perbankan Digital
Didirikan pada tahun 2019 oleh mantan eksekutif Google Pay Sujith Narayanan dan Sumit Gwalani, Fi bermitra dengan Federal Bank pada tahun 2021 untuk menawarkan rekening tabungan berbasis aplikasi dan alat keuangan yang ditujukan untuk demografi generasi muda. Platform ini memproses lebih dari satu miliar transaksi, menarik investasi dari Ribbit Capital, B Capital, Alpha Wave Global, dan Sequoia Capital India (sekarang Peak XV Partners).
Namun, email pelanggan baru-baru ini mengkonfirmasi penghentian layanan perbankan pada antarmuka Fi, dan Bank Federal juga mengakui berakhirnya kemitraan ini karena “penataan kembali bisnis.” Baik Fi maupun Bank Federal meyakinkan nasabah bahwa dana tetap aman dan dapat diakses melalui FedMobile, aplikasi resmi bank.
Mengapa Ini Penting: Lanskap Neobank
Keluarnya Fi menyoroti tantangan bersaing di pasar neobank yang padat di India. Jupiter, Open, dan Slice tetap menjadi pemain kunci, namun kepergian Fi menunjukkan tekanan kuat untuk mencapai profitabilitas dan diferensiasi. Startup ini mengumpulkan pendanaan sekitar $169 juta, yang menunjukkan perkembangan awal yang kuat namun pada akhirnya tidak menghasilkan operasional perbankan yang berkelanjutan.
Dari Fintech ke AI: Arah Baru
Salah satu pendiri Fi, Narayanan, menyatakan bahwa perusahaannya sekarang akan berkonsentrasi pada “teknologi mendalam” dan sistem kecerdasan buatan untuk startup dan perusahaan. Transisi ini akan melibatkan penghentian beberapa produk yang sudah ada, namun perusahaan bermaksud untuk memanfaatkan keahliannya dalam pengembangan sistem yang kompleks.
“Kami bertanya di mana kami melakukan pekerjaan terkuat kami, dan di mana kami dapat membangun sesuatu yang benar-benar bertahan lama. Jawabannya selalu menunjuk pada satu arah – teknologi mendalam, AI, dan membangun sistem yang kompleks untuk startup dan perusahaan besar.”
—Sujith Narayanan, salah satu pendiri Fi
Pengguna baru tidak dapat lagi membuka rekening tabungan melalui aplikasi Fi, sehingga memperkuat peralihan dari perbankan konsumen langsung. Baik Fi maupun Bank Federal belum memberikan komentar lebih lanjut mengenai restrukturisasi tersebut.
Langkah ini mencerminkan perubahan yang telah diperhitungkan, dengan mengakui kesulitan dalam meningkatkan skala perbankan konsumen di India dan bertaruh pada potensi pertumbuhan jangka panjang dari solusi perusahaan berbasis AI.
