Google znacznie rozwija swoje funkcje zakupowe oparte na sztucznej inteligencji, automatyzując zadania, od wyszukiwania produktów i śledzenia cen po dokonywanie zakupów, a nawet dzwonienie do sklepów w Twoim imieniu. Te aktualizacje mają ułatwić zakupy, ale także rodzą pytania o równowagę między wygodą a kontrolą.
Zakupy z AI: wyszukiwanie produktów
Aplikacje Wyszukiwarka Google i Gemini są aktualizowane, aby zapewnić bardziej interaktywne zakupy. Użytkownicy mogą teraz opisywać pożądane produkty w języku naturalnym, np. „przytulne swetry Happy Hour w ciepłych jesiennych kolorach”, i uzyskiwać wyniki z cenami, recenzjami i dostępnością towaru. Gemini może również generować listy zakupów w oparciu o konkretne potrzeby, takie jak prezenty dla studentów lub oferty z okazji Czarnego Piątku.
Automatyczne połączenia do sklepów
Kluczową nową funkcją jest możliwość dzwonienia do sklepów Google w celu uzyskania informacji w Twoim imieniu. Jest to przeznaczone dla użytkowników, którzy nie lubią rozmów telefonicznych, cierpią na fobię społeczną lub są niepełnosprawni utrudniający bezpośredni kontakt. Podczas wyszukiwania produktów „w pobliżu” użytkownicy mogą wybrać opcję „zadzwoń do Google”, a sztuczna inteligencja poprosi o cenę, dostępność i inne szczegóły, zanim przekaże odpowiedzi SMS-em lub e-mailem. Wdrożenie jest ograniczone, z wyjątkiem Indiany, Luizjany, Minnesoty, Montany i Nebraski, chociaż sklepy mogą z tego zrezygnować.
Zakupy obsługiwane przez sztuczną inteligencję za pośrednictwem Google Pay
Google testuje obecnie funkcję automatycznej realizacji transakcji opartą na sztucznej inteligencji, która umożliwia systemowi śledzenie dostępności produktów i obniżek cen. Użytkownicy mogą ustawić cenę docelową, a gdy zostanie ona znaleziona, sztuczna inteligencja ich powiadomi. Należy pamiętać, że sztuczna inteligencja może również automatycznie kupić przedmiot za pomocą Google Pay, ale tylko za wyraźnym potwierdzeniem użytkownika przed dokonaniem zakupu. Ta funkcja jest początkowo dostępna w USA u wybranych dostawców, takich jak sklepy Wayfair, Chewy, Quince i Shopify.
Wirtualny wykres przymierzania i zakupów
Uzupełnieniem tych funkcji jest wirtualna przymierzalnia Google, która umożliwia użytkownikom przesyłanie zdjęć i oglądanie siebie w ubraniach przed zakupem. Jest to obsługiwane przez Google Shopping Graph – ogromny zbiór danych obejmujący ponad 50 miliardów SKU, który jest aktualizowany co godzinę.
Spory prawne z Amazonem
Aktualizacje te pojawiają się w obliczu sporów prawnych. Amazon niedawno pozwał firmę Perplexity w związku z asystentem zakupowym AI, który umożliwia zakupy na Amazon jednym kliknięciem bez pozwolenia. W obecnym wdrożeniu Google wyklucza Amazon, unikając podobnego bezpośredniego konfliktu.
Te funkcje zakupowe oparte na sztucznej inteligencji stanowią znaczący krok w kierunku w pełni zautomatyzowanego handlu, oferując wygodę, ale rodząc pytania dotyczące prywatności danych, przekroczeń kosztów i przyszłości kontroli człowieka w procesie zakupów.
