A Meta agora permitirá que provedores terceirizados de chatbot de IA operem no WhatsApp no Brasil, seguindo uma decisão do regulador antitruste do país, CADE. Esta medida reflecte uma decisão recente na Europa, onde a empresa abriu igualmente a sua plataforma aos concorrentes. A mudança ocorre depois que o CADE rejeitou o recurso da Meta para bloquear uma ordem anterior que impedia a empresa de restringir chatbots de IA de terceiros no WhatsApp.
A batalha antitruste e a decisão do CADE
O CADE determinou que proibir chatbots rivais de IA no WhatsApp prejudicaria injustamente a concorrência. Segundo o regulador, o WhatsApp detém uma participação significativa no mercado brasileiro de mensagens instantâneas, tornando tais restrições particularmente prejudiciais à inovação. A decisão enfatiza que a tentativa da Meta de controlar o cenário do chatbot de IA “não foi proporcional” e poderia sufocar a escolha do usuário.
Resposta da Meta e nova estrutura de preços
Diante da pressão regulatória, a Meta anunciou que permitirá que chatbots de IA de terceiros usem sua API WhatsApp Business, mas com um custo. A partir de 11 de março, a empresa cobrará US$ 0,0625 por “mensagem sem modelo” no Brasil. A Meta afirma que esse preço é necessário porque sua API não foi projetada para chatbots de IA e eles sobrecarregam seus sistemas.
“Onde somos legalmente obrigados a fornecer chatbots de IA por meio da API comercial do WhatsApp, estamos introduzindo preços para as empresas que optam por usar nossa plataforma para fornecer esses serviços.” – Meta porta-voz
Preocupações dos desenvolvedores e a vitória de Zapia
Apesar da vitória regulatória, alguns desenvolvedores expressam hesitação em retornar ao WhatsApp devido à estrutura de preços do Meta. A taxa de US$ 0,0625 por mensagem é considerada alta e pode aumentar significativamente os custos para os provedores de chatbot. A Zapia, uma das empresas que apresentou a denúncia ao CADE, saudou a decisão como uma vitória da concorrência.
“A concorrência e a prevenção de que empresas poderosas limitem a forma como a inovação chega aos usuários”, afirmou Zapia. A empresa planeja continuar desafiando restrições semelhantes em outros países da América Latina.
As implicações desta decisão são claras: a Meta está a ser forçada a abrir a sua plataforma em mercados-chave, mas fá-lo em termos que ainda podem desencorajar a adoção generalizada de chatbots de IA de terceiros. Esta situação realça a tensão crescente entre o domínio das grandes tecnologias e a necessidade de ecossistemas competitivos e abertos no cenário de IA em rápida evolução.
