Все больше американцев обращаются за медицинскими советами к чат-ботам с искусственным интеллектом, движимые разочарованием в недостатках традиционной медицинской системы. От неверных диагнозов до длительного ожидания приема многие пациенты обнаруживают, что ИИ предлагает более быстрое, доступное и, порой, более внимательное лечение, чем их врачи. Но эта тенденция ставит серьезные вопросы об точности, ответственности и будущем отношений между врачом и пациентом.
Растущая тенденция
Венди Голдберг, 79-летняя отставной юрист, обратилась к ChatGPT после того, как ее врач проигнорировал ее вопросы о потреблении белка. В течение нескольких секунд чат-бот предоставил конкретную ежедневную норму белка, в то время как ее врач дал только расплывчатые рекомендации. Этот опыт отражает более широкую тенденцию: почти каждый шестой взрослый и четверть людей младше 30 лет теперь ежемесячно используют чат-боты для получения медицинской информации.
Почему пациенты переходят на ИИ
Причины очевидны. Многие пациенты сталкиваются с длительным ожиданием приема, высокими расходами и ощущением, что их опасения не воспринимают всерьез. Дженнифер Такер из Висконсина проводит часы с ChatGPT, находя его более терпеливым и внимательным, чем ее лечащий врач. Чат-бот никогда не торопит ее, в отличие от ее врача, который, кажется, спешит уйти уже через 15 минут.
Привлекательность эмпатии
Чат-боты превосходно справляются с предоставлением того, что многие пациенты жаждут: внимания и подтверждения. Элизабет Эллис, клинический психолог, проходящая лечение от рака молочной железы, чувствовала, что ее игнорируют ее лечащие врачи, но обнаружила, что ChatGPT немедленно реагирует и проявляет сочувствие. Бот даже предвидел ее страхи, заверяя ее, что симптом не обязательно означает рецидив рака. Эта искусственная эмпатия может быть глубоко утешительной, даже если она не подлинна.
Риски диагностики с помощью ИИ
Несмотря на удобство, медицинские советы, основанные на ИИ, далеки от безошибочности. Исследования показывают, что чат-боты часто ставят неверные диагнозы, особенно когда пациенты умалчивают важные детали. Исследование Гарвардской медицинской школы показало, что чат-боты регулярно предоставляют неверные ответы, даже когда обучены на точной информации. В одном случае человека держали в психиатрической клинике в течение нескольких недель после того, как ChatGPT предложил бромид натрия в качестве заменителя соли, вызвав паранойю и галлюцинации.
Фактор убеждения
Некоторые пациенты используют чат-боты, чтобы подготовить аргументы для своих врачей, вооружаясь исследованиями и терминологией, чтобы оспорить пренебрежительные или устаревшие советы. Мишель Мартин, профессор социальной работы, теперь использует ChatGPT для изучения своих симптомов и противостояния своим врачам с доказательными вопросами. Этот сдвиг дает пациентам силу, но также рискует обойти профессиональное медицинское суждение.
Реакция врачей
Некоторые врачи признают эту тенденцию, отмечая, что треть их пациентов теперь консультируются с чат-ботами заранее. Адам Родман, терапевт, говорит, что пациенты иногда приходят с более четким пониманием своего состояния, даже предлагая жизнеспособные методы лечения, которые он не рассматривал. Однако другие опасаются, что пациенты полностью проигнорируют профессиональные советы.
Будущее здравоохранения
Восхождение AI-врачей меняет динамику отношений между врачом и пациентом. Хотя чат-боты предлагают удобство и доступность, они также сопряжены с риском неверной диагностики, самолечения и подрыва доверия к медицинским работникам. Реальный вопрос не в том, может ли ИИ заменить врачей, а в том, усугубит ли он существующее неравенство в здравоохранении, оставив уязвимых пациентов еще более зависимыми от ненадежной информации.
Главное: Пока медицинская система остается несовершенной, пациенты будут продолжать искать альтернативы, даже если эти альтернативы сопряжены со своими собственными опасностями.
