Apple uzavřel dohodu o zaplacení 250 milionů $ za urovnání hromadné žaloby, která společnost obvinila z klamání zákazníků ohledně dostupnosti funkcí Apple Intelligence na iPhone 15 a iPhone 16.
Pokud jste si během určitého období zakoupili způsobilé zařízení, můžete mít nárok na kompenzaci v rozmezí od 25 $ do 95 $. Platby však nebudou provedeny okamžitě: první platby se očekávají až koncem roku 2026, dlouho po uvedení zařízení na trh.
Podstata sporu: sliby versus realita
Žaloba se zaměřila na marketingovou strategii společnosti Apple pro řadu iPhone 16, která byla vydána v září 2024. Společnost propagovala nové možnosti umělé inteligence, zejména vylepšenou verzi Siri, která může fungovat jako inteligentní agent, což uvádí jako klíčový důvod pro upgrade zařízení.
Tyto pokročilé funkce umělé inteligence však nebyly k dispozici, když byly telefony expedovány. První vlna nástrojů Apple Intelligence se objevila až v iOS 18.1, pět týdnů po vydání. Zatímco některé funkce, jako je vizuální inteligence a nástroje pro psaní, byly spuštěny krátce po vydání zařízení, dohoda tvrdí, že Apple „zaplavil trh klamavou reklamou“, takže se zdá, že tyto funkce byly dostupné od prvního dne.
“Apple dosáhl dohody o vyřešení nároků souvisejících s dostupností dvou dalších funkcí,” řekl mluvčí společnosti. “Tuto záležitost jsme vyřešili, abychom se i nadále soustředili na to, co umíme nejlépe – poskytování nejinovativnějších produktů a služeb uživatelům.”
Kdo má nárok na platbu?
Odhadem 36 milionů zákazníků se může kvalifikovat pro platbu podle této smlouvy. Abyste měli nárok na kompenzaci, musíte si v období od 10. června 2024 do 29. března 2025 zakoupit jedno z následujících zařízení:
- iPhone 16
- iPhone 16E
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Max
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max
Poznámka: Modely iPhone 15 Pro jsou zahrnuty v seznamu, protože mají potřebný procesor a paměť pro provoz Apple Intelligence, i když nebyly součástí původní marketingové kampaně pro iPhone 16.
Jak a kdy obdržíte platbu?
Na rozdíl od mnoha dohod, které vyžadují proaktivní akci od žalobců, bude tento proces z velké části automatizovaný, i když bude vyžadovat dlouhé čekání.
- Přenos dat: Apple musí poskytnout zákaznická data správci vyrovnání do pěti dnů od schválení soudem, které je naplánováno na 17. června 2026.
- Ověření a upozornění: Správce (Verita) ověří údaje a zasílá upozornění e-mailem a klasickou poštou. Výpovědní lhůta trvá 45 dní.
- Okno pro uplatnění nároku: Po upozornění mají způsobilí zákazníci 90 dní na podání nároku na určeném místě pro vyrovnání (které ještě nebylo vytvořeno).
- Distribuce plateb: Po vyřešení výjimek a námitek budou platby rozděleny do 60 dnů.
Sečteno a podtrženo: První šeky nebo přímé bankovní převody se očekávají po září 2026.
Proč je to důležité?
Dohoda zdůrazňuje rostoucí napětí mezi marketingovým humbukem a připraveností softwaru v technologickém průmyslu. Jak se umělá inteligence stává hlavním prodejním místem pro hardware, společnosti čelí zvýšené kontrole, zda plní své sliby v místě prodeje. Pro spotřebitele to slouží jako připomenutí, že funkce „již brzy“ nemusí být dostupné okamžitě a právní opravné prostředky mohou trvat roky, než se promítnou do skutečné kompenzace.
