Cloudflare si è unita a un gruppo crescente di importanti aziende tecnologiche, tra cui Meta, Microsoft e Amazon, segnalando ricavi da record insieme a significative riduzioni della forza lavoro. Nel suo rapporto sugli utili del primo trimestre 2026, il colosso della sicurezza e delle prestazioni Internet ha annunciato che eliminerà circa il 20% del suo personale, per un totale di 1.100 posizioni. Ciò segna il primo licenziamento di massa nei 16 anni di storia dell’azienda, segnalando un passaggio decisivo verso un modello operativo di “intelligenza artificiale”.
Il paradosso della crescita e della perdita
L’annuncio arriva in un contesto di segnali finanziari contrastanti. Cloudflare ha registrato ricavi trimestrali pari a 639,8 milioni di dollari, un aumento del 34% su base annua che rappresenta il trimestre più alto nella storia dell’azienda. Nonostante questo aumento, la società ha ampliato la sua perdita netta a 62,0 milioni di dollari, rispetto ai 53,2 milioni di dollari dello stesso periodo dell’anno scorso.
Mentre l’ampliamento della perdita potrebbe suggerire una tensione finanziaria, altri parametri indicano una forte salute di fondo. Cloudflare ha registrato oltre 2,5 miliardi di dollari in rimanenti obblighi di prestazione (RPO), un indicatore chiave dei ricavi futuri derivanti dai contratti esistenti, anch’essi cresciuti del 34% su base annua. Ciò suggerisce che, sebbene la redditività attuale rimanga sfuggente, la pipeline di utili futuri della società è solida.
L’intelligenza artificiale come catalizzatore, non solo come strumento di riduzione dei costi
Il co-fondatore e amministratore delegato Matthew Prince ha sottolineato che i licenziamenti non sono un tradizionale esercizio di riduzione dei costi, ma un aggiustamento strutturale guidato dall’intelligenza artificiale.
“Le azioni di oggi non sono un esercizio di riduzione dei costi o una valutazione delle prestazioni degli individui; riguardano Cloudflare che definisce il modo in cui un’azienda di livello mondiale e ad alta crescita opera e crea valore nell’era dell’intelligenza artificiale”, hanno affermato Prince e la co-fondatrice Michelle Zatlyn in un post sul blog.
Prince ha descritto un drammatico cambiamento interno iniziato lo scorso novembre. Ha osservato che l’adozione dell’intelligenza artificiale ha portato a guadagni di produttività in cui i dipendenti sono diventati “due, 10, anche 100 volte più produttivi”. Ha paragonato la transizione al passaggio da un cacciavite manuale a un cacciavite elettrico. Di conseguenza, l’utilizzo interno dell’intelligenza artificiale da parte di Cloudflare è aumentato di oltre il 600% solo negli ultimi tre mesi.
Chi è stato tagliato e perché?
La ristrutturazione ha interessato i team di tutte le aree geografiche, ad eccezione del personale di vendita che detiene quote di fatturato. I tagli miravano principalmente ai ruoli di supporto che, secondo Prince, stanno diventando obsoleti in un’era di lavoratori iperproduttivi assistiti dall’intelligenza artificiale.
I principali cambiamenti nel flusso di lavoro includono:
– Sviluppo: praticamente l’intero team di ricerca e sviluppo ora utilizza la piattaforma Workers di Cloudflare, comprese le funzionalità di “vibe coding”.
– Revisione del codice: il 100% del codice prodotto tramite questi strumenti e distribuito nei prodotti viene ora rivisto da agenti IA autonomi.
– Operazioni generali: i dipendenti dei settori ingegneria, risorse umane, finanza e marketing eseguono migliaia di sessioni di agenti IA ogni giorno per completare le attività.
Prince sostiene che man mano che i lavoratori in prima linea diventano più efficienti grazie all’intelligenza artificiale, diminuisce la necessità di un ampio personale di supporto. “Molti delle persone di supporto che forniscono supporto dietro di loro, quei ruoli non saranno i ruoli che guideranno le aziende ad andare avanti”, ha spiegato.
Prospettive future: assumere di più, supportare di meno?
Nonostante l’immediata riduzione dell’organico, Cloudflare prevede di continuare ad assumere. Prince ha previsto che l’azienda impiegherà più persone nel 2027 che in qualsiasi momento del 2026. La strategia non è quella di ridurre la forza lavoro in modo permanente, ma di rimodellarla: trattenendo e investendo in dipendenti ad alto rendimento che sfruttano gli strumenti di intelligenza artificiale riducendo al contempo gli strati di supporto che tradizionalmente li circondano.
Quando è stato chiesto perché fossero necessari tagli così profondi dopo un trimestre forte, Prince ha offerto una breve giustificazione: “Solo perché sei in forma non significa che non puoi diventare più in forma.”
Conclusione
La decisione di Cloudflare riflette una tendenza più ampia del settore in cui l’intelligenza artificiale viene utilizzata per giustificare cambiamenti strutturali della forza lavoro anche durante periodi di successo finanziario. Se ciò rappresenti una vera evoluzione dell’efficienza sul posto di lavoro o una narrativa conveniente per la disciplina dei costi rimane una questione da valutare tra investitori e dipendenti. Per ora, Cloudflare scommette che una forza lavoro più snella e integrata con l’intelligenza artificiale genererà maggiore valore nei prossimi anni.
