Інтернет – річ дивна. Ви сплачуєте за підключення. Потім використовуєте це підключення, щоб заощадити гроші. Це парадокс, що працює. Ви можете знайти дешевшу електроніку. Ви можете забронювати квитки дешевше. Ви надсилаєте фотографії та відео безкоштовно. Голосовий зв’язок через Інтернет (VoIP) йде далі. Вона дозволяє здійснювати дзвінки без сплати поштових витрат. Міжміські? Міжнародні? Це може бути безкоштовно.
Декілька сервісів пропонують це зараз. Skype та Vonage — найвідоміші імена. Обидва використовують VoIP. Вони однакові. Один може підійти для ваших потреб. Інший – ні. Ми розглянемо, як вони працюють. Ми допоможемо вам ухвалити рішення.
Як працює голосовий зв’язок через Інтернет
Обидва послуги спираються на подібне базове обладнання. Ви використовуєте комп’ютер. Вам потрібний мікрофон. Підійдуть також колонки або гарнітура. Деякі люди використовують IP-телефон**. Інші підключають звичайний телефон до аналогового телефонного адаптера.
Це обладнання виконує основну роботу. Воно приймає ваш голос. Воно перетворює аналоговий звук на цифрові сигнали. Ці сигнали надсилаються через Інтернет. Пристрій призначення виконує зворотну дію. Воно перетворює цифрові дані назад на аналоговий звук. Цей процес відрізняється від звичайної телефонної служби (POTS).
“VoIP використовує технологію, яка називається комутацією пакетів, для передачі виклику через Інтернет.”
Саме комутація пакетів має ключове значення. Вона розбиває ваш голос на пакети даних. Ці пакети перескакують через мережу. Вони збираються знову на іншому кінці.
Різниця в ціні
Ціна є важливим фактором. Skype та Vonage дешевші за традиційні лінії. Це особливо правильно для міжміських дзвінків. Skype може бути безкоштовним. Це залежить від того, як ви його використовуєте. Vonage стягує плату за більшість дзвінків. Але ціна — не єдина різниця.
Відмінності «під капотом»
Технології всередині сильно різняться. Skype використовує однорангову мережу (P2P). Вона схожа на KaZaA. Розробники KaZaA створили Skype. Вона використовує пропрієтарний протокол. Безпека забезпечується 256-бітовим стандартом шифрування AES (Advanced Encryption Standard). Дані дзвінків зашифровані.
Vonage відрізняється. Він не використовує однорангові технології. Він використовує Протокол ініціації сеансу (SIP) для обробки дзвінків. Видимого шифрування даних дзвінків немає. Це має значення для конфіденційності. Це має значення для сумісності.
Відкриття облікового запису в Skype
Почати роботу зі Skype – це максимально простий процес серед інтернет-сервісів. Ви заходите на домашню сторінку, натискаєте «Завантажити зараз» та встановлюєте програмний телефонний клієнт. Це десктопна програма, яка розташовується в системному треї і оснащена цифровим екранним блоком, якщо ви волієте натискати кнопки на екрані, а не використовувати фізичну гарнітуру.
Після встановлення майстер “Початок роботи” проведе вас через основні кроки. Ви можете додати контакти, здійснити тестові дзвінки та імпортувати існуючу адресну книгу. Якщо ви цього ще не зробили, програма запропонує створити ім’я користувача та пароль безпосередньо з клієнта.
Як Skype працює як клієнт миттєвих повідомлень
Інтерфейс виглядає та функціонує майже так само, як клієнт миттєвих повідомлень (IM). У цьому полягає суть. Ви встановлюєте свій статус онлайн, переглядаєте список контактів та вирішуєте, з ким вступити у спілкування.
Але є нюанс. Щоб використовувати ці функції або здійснювати реальні голосові дзвінки, ваш комп’ютер повинен бути увімкнений та підключений до Інтернету. Сама програма також має бути запущена. Це не є самостійною телефонною лінією. Це сервіс, що працює поверх вашого широкосмугового підключення.
Більшість користувачів головною привабливою стороною є модель ціноутворення. Дзвінки між двома користувачами Skype безкоштовні. Крапка. До кінця 2006 року вихідні дзвінки на традиційні стаціонарні та мобільні телефони також були безкоштовними. Це змінилося 1 січня 2007 року.
Щоб приймати вхідні дзвінки з традиційних телефонів, необхідно придбати кредит Skype та використовувати додатковий сервіс SkypeIn.
Після цієї дати дзвінки на номери, що не належать до Skype, коштують $29,95 на рік за необмежену кількість хвилин на стаціонарні та мобільні телефони. Дзвінки Skype залишаються безкоштовними назавжди. Якщо ви хочете, щоб люди дзвонили на ваш номер Skype, вам потрібно придбати SkypeIn. Це не безплатно. Потрібна купівля кредиту та налаштування сервісу.
Альтернатива Vonage
Ця установка істотно відрізняється від того, що потрібно для початку роботи з Vonage. Відкриття облікового запису Skype схоже на створення облікового запису для миттєвих повідомлень. Відкриття облікового запису Vonage більше схоже на підключення нового інтернет-провайдера.
Для Vonage не потрібно завантажувати програму. Натомість ви заходите на їхній веб-сайт і заповнюєте форми. Це багатокроковий процес, який призначений для створення легітимної телефонної ідентичності.
Послуга не надається безкоштовно. Ви сплачуєте за виділену голосову лінію. Процес реєстрації включає:
- Вибір плану обслуговування (ціни починаються приблизно з $14,99 на місяць)
- Вибір: зберегти номер телефону або отримати новий номер
- вибір обладнання, яке дозволить вам користуватися послугою
- Введення вашого імені, адреси та номера телефону для цілей виклику служби 911
Skype потребує комп’ютера. Vonage вимагає контракт та обладнання. Одне – це цифрове доповнення. Інше – заміна вашої мідної лінії.
Налаштування Vonage: вимоги до обладнання та початкова конфігурація
Skype дозволяє відразу починати дзвінки, маючи лише мікрофон та браузер. Vonage працює інакше. Вам необхідне фізичне обладнання, яке забезпечить зв’язок між вашим інтернет-підключенням та громадською телефонною мережею.
Тут ви маєте кілька варіантів.
Найпростіший шлях – купити Ethernet-маршрутизатор із вбудованим телефонним адаптером. Vonage часто надає цей пристрій безкоштовно, за умови повернення частини коштів (rebate). Це найпростіший варіант, оскільки потрібно керувати одним пристроєм для обох підключень.
Інший варіант – використання автономних адаптерів. Вони підключаються до вашого маршрутизатора та дозволяють підключати будь-які стандартні стаціонарні телефони. Якщо ви хочете отримати повноцінний цифровий досвід, ви можете придбати спеціалізовані VoIP-телефони.
Є третій варіант: переведення телефонів у будинку. Це передбачає жорстке проведення звичайних телефонних розеток безпосередньо до адаптера Vonage.
Робіть це лише в тому випадку, якщо ви володієте будинком без іпотеки.
Якщо ви винаймаєте житло або ваші стіни поділяють вас із сусідами, це погана ідея. Ви прокладаєте телефонні лінії через стіни, які вам не належать. Це виглядає неохайно та може створити проблеми для інфраструктури будівлі.
Ви можете повністю відмовитися від апаратного забезпечення, використовуючи програмний телефон (soft phone). Це програмне забезпечення, яке працює на вашому комп’ютері або мобільному пристрої. Воно працює аналогічно Skype. Але майте на увазі, що це додаткова послуга. Вона не входить до базового пакету Vonage. За цю нагоду доведеться платити додатково.
Налаштування облікового запису та підготовка до встановлення
Після реєстрації вам не потрібно чекати на доставку обладнання. Ви одразу отримуєте доступ до веб-інтерфейсу.
Ця панель керування дозволяє переглядати історію дзвінків, змінювати настройки облікового запису. Там також є онлайн-інструктаж.
Використовуйте його.
Інструктаж покаже вам усі доступні опції. Він виділяє функції, які можна додати або змінити ще до того, як обладнання прибуде. Це добрий спосіб швидко зорієнтуватися.
Коли обладнання вирушає в дорогу, починається час.
Якщо ви не платите за професійну установку, ви справляєтесь самостійно. У коробці будуть інструкції. Зазвичай вони повні. Процес налаштування рідко буває складним.
Але є один крок, який ви повинні виконати до того, як розпакувати що-небудь.
Запишіть налаштування вашого інтернет-провайдера (ISP).
Зокрема дані, які ваш провайдер використовує для автентифікації вашого підключення. Якщо у вас немає цієї інформації під рукою, адаптер не знатиме, як підключитися до Інтернету. Ви залишитеся дивитися на миготливий індикатор.
Точні кроки залежать від того, що ви купили і що вже є. Якщо ви використовуєте новий маршрутизатор, все буде просто. Якщо ви підключаєте адаптер до старого модему DSL, може знадобитися додаткове налаштування.
Але основна вимога завжди одна: вам потрібно знати, як підключається ваш інтернет.
Як тільки у вас з’являться ці облікові дані, решта – це просто дотримання інструкції. Не магія. Це просто налаштування мережі.
Справжнє випробування настає, коли ви здійснюєте перший дзвінок. Чи хрумтить звук? Чи є затримка?
Більшість користувачів знаходять, що все працює нормально. Дехто ні. Це залежить від якості вашого інтернет-підключення та від того, наскільки добре ви налаштували адаптер.
Універсальної відповіді немає.
Вам просто потрібно скуштувати.
Апаратне забезпечення та моделі ціноутворення Skype та Vonage різко різняться. Але справжня прірва полягає у тому, як вони обробляють екстрені виклики. Один підхід розглядає голос як додаток, інший як послугу. Ми розглядаємо механізми з’єднання дзвінків, але спочатку необхідно усунути пробіл у безпеці.
Пробіл в 911: міфи про заміну домашнього телефону
Skype не є заміною домашнього телефону. Це доповнення. Вас може спокусити ідея повністю відмовитись від провідної лінії. Не робіть цього. Ви не можете набирати 911 через Skype. Крапка. Це не є помилкою. Це особливість набору функцій, яка просто відсутня у їх безкоштовних чи платних споживчих тарифах. Якщо у вашому будинку пожежа, а широкосмугове з’єднання – єдиний канал зв’язку, ви залишаєтеся без зв’язку.
Vonage працює інакше. Вони пропонують можливості 911. Але процес не є автоматичним. Ви маєте активно налаштувати його. Ви маєте його активувати. Якщо ви цього не зробите, ви дієте наосліп.
Не всі абоненти Vonage мають доступ до E911. Ця служба передає ваше зареєстроване ім’я та фізичну адресу до Центру дзвінків громадської безпеки (PSAP). Це важливо для екстрених служб, щоб знати, де ви знаходитесь. Без цього вони діють навмання. Станом на 30 березня 2006 року приблизно 70 відсотків клієнтів Vonage мали доступ до цієї функції. Інші 30 відсотків були позбавлені цього рівня даних про місцезнаходження.
Існує ще одна вразливість. Обидва сервіси залежать від Інтернету. Для роботи Vonage зазвичай потрібний маршрутизатор із живленням. Якщо вимикається електрика, маршрутизатор перестане працювати. Якщо маршрутизатор перестане працювати, з’єднання VoIP перерветься. Ви втратите доступ до 911. Ви втратите весь голосовий доступ.
«Одна з причин, через які не слід замінювати домашню телефонну службу на Skype, полягає в тому, що ви не можете використовувати її для набору 911».
Дзвінки через Skype та Vonage
Як ці платформи справді долають розрив між абонентами? Методи різняться. Skype передає пакети даних. Vonage часто використовує традиційні телефонні мережі (PSTN) під час з’єднання з номерами, що не підтримують VoIP. Відчуття від дзвінка схоже. Але інфраструктура під капотом не збігається.
Тестування VoIP: Skype проти Vonage в реальних умовах
Ми перейшли від етапу встановлення до безпосереднього тестування. Skype має вбудовану перевірку працездатності під назвою «echo1234». Після входу до системи ви набираєте цей номер. Програма відтворює те, що ви кажете. Це швидкий спосіб переконатися, що аудіостек функціонує коректно. Якщо ви чуєте свою луну, значить, все гаразд.
Прийом дзвінків у Skype знайомий кожному, хто користується миттєвими повідомленнями. Пролунає сигнал дзвінка, блимає піктограма інтерфейсу. Якщо дзвінок також є користувачем Skype, ви бачите, хто дзвонить. Потім ви обираєте: прийняти чи відхилити виклик. Це відбувається без надмірного тиску.
Нам була потрібна базова лінія якості. Тому ми зателефонували на той самий номер, використовуючи обидва сервіси. Зокрема, на лінію They Might Be Giants Dial-a-Song. Це був шанс протестувати можливості міжміського зв’язку. Для набору традиційних стаціонарних номерів Skype потрібний символ «+» перед номером. Ми набрали його так само, як і звичайний номер.
З’єднання встановилося. Виклик пройшов. Та пісні не було. Замість музики ми почули пронизливий статичний гомін. Лінія була “мертва”. Оскільки ми використовували вбудоване обладнання ноутбука, звук був спотворений.
Обладнання має значення. Використання гарнітури або адаптера для IP-телефону Wi-Fi кардинально змінює справу. Це суттєво покращує якість. Покладаючись на вбудовані динаміки та мікрофон, ви отримуєте шуми та артефакти стиснення.
Vonage відчувався інакше. Він поводився так само, як традиційна стаціонарна або стільникова лінія. Жодних особливостей інтерфейсу не було. Ми набрали ту саму непрацюючу лінію Dial-a-Song. Результат був ідентичним. Сервіс працював. Але вмісту, як і раніше, не було — лише «мертве повітря».
Якість звуку – головна турбота користувачів VoIP. У наших тестах із Vonage звук був чітким. Різниця між їх сервісом та традиційними телефонними лініями була порівнянна з різницею між MP3 та CD. Вона була помітна. Дзвінки у Skype були добрими для безкоштовного сервісу. Але вони страждали, коли ми використовували вбудоване обладнання для ноутбука.
Якість вашого інтернет-з’єднання визначає весь досвід. Пакети даних можуть губитися або сповільнюватись. Це викликає спотворення. Частини розмови можуть зникнути. Деякі користувачі повідомляють про ехо-ефекти. Ми не зіткнулися з цим у нашому конкретному тестовому середовищі. Але це певний ризик.
То що ж вибрати? Це залежить від ваших потреб. Якщо ви хочете повністю замінити домашній телефон, Vonage або аналогічний повнофункціональний план VoIP, це логічний вибір. Він пропонує надійність. Skype краще підходить як додаток. Він чудово підходить для безкоштовних дзвінків друзям, які також використовують програму. Це зручно. Але вона не є повною заміною вашої основної лінії.
Масштаби впровадження
Чисельність користувачів розповідає історію раннього впровадження. До квітня 2006 року Skype досяг 100 мільйонів завантажень. У Vonage було 1,6 мільйона передплатників. Різниця була значною. Вона підкреслювала різницю між випадковими експериментами та платними сервісами з підпискою.
