Internet adalah tempat yang bising. Judul-judul yang provokatif membombardir feed Anda dari semua sisi. Tapi mengapa mengklik satu artikel sambil menjelajahi lusinan artikel lainnya? Kita tahu bahwa drama, konflik dan bencana sangat mencolok. Itu berita lama. Namun, temuan baru menunjukkan bahwa kata-kata negatif dalam judul bisa mendapatkan klik, meskipun konten artikelnya positif. Para peneliti telah menentukan dengan tepat seberapa besar kemungkinan headline negatif diklik dibandingkan headline positif.
Pepatah lama yang mengatakan “Jika berdarah, ia mengarah” telah lama berlaku dalam jurnalisme berbahasa Inggris. Kisah pertumpahan darah dan tragedi lebih laku dibandingkan kabar baik. Namun internet telah mengubah banyak hal. Penerbit tidak lagi hanya menjual seluruh surat kabar. Jual klik pada artikel individual. Jurnalis harus seperti pedagang asongan, menggunakan headline yang provokatif untuk mendapatkan perhatian. Bukan hanya menarik bagi mereka untuk mempelajari ekspresi mana yang efektif. Ini menguntungkan.
Eksperimen yang Layak
Upworthy.com adalah situs berita Amerika yang berfokus pada berita positif. Situs ini telah bereksperimen dengan berita utama selama bertahun-tahun untuk membantu menjual cerita-cerita ini. Terkadang mereka menerbitkan artikel yang sama persis dengan empat nama berbeda. Selanjutnya, mereka melihat mana yang mendapat klik paling banyak.
Claire Robertson dan timnya di New York University melihat peluang dalam data ini. Mereka menganggap eksperimen Upworthy sebagai kumpulan data yang sangat besar. Tim menganalisis lebih dari 105.000 berita utama di situs tersebut. Judul-judul ini menghasilkan lebih dari 370 juta klik. Tujuannya jelas. Mereka ingin mengisolasi pengaruh bahasa emosional terhadap perilaku pengguna. Bagaimana pengaruh kata kunci positif dan negatif terhadap RKT?
Kata-kata negatif meningkatkan keterlibatan
Hasilnya jelas. Untuk judul berdurasi sedang, setiap kata negatif tambahan meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 2,3%. Hal ini juga berlaku untuk kata-kata negatif yang lebih ringan seperti “salah”, “buruk”, dan “buruk”.
Perhatikan dua judul yang merujuk pada artikel yang sama. Bunyinya: “Jika angka 4 dan 20 berarti bagi Anda, Anda ingin mendengar sialan ini.” Artikel lain mengatakan, “Dia menjelaskan mengapa pertanyaan ‘Kamu merokok apa?’ sebenarnya cukup penting,” yang sebenarnya cukup penting. “Versi dengan kata negatif lebih sering diklik. Bagi sebagian besar pembaca, kata ‘omong kosong’ sudah cukup untuk mendorong sebagian besar pembaca memilih opsi pertama.”
Hal sebaliknya juga terjadi. Kata-kata positif menyakiti klik. Menggunakan kata-kata positif dalam judul mengurangi klik sekitar 1%. Kata-kata seperti “cinta”, “cantik”, dan “cantik” termasuk dalam kategori ini. Judul berita yang emosional dan menyampaikan kegembiraan cenderung tidak diklik. Namun, kesedihan lebih disukai pembaca. Mengenai kemarahan, hasilnya tidak dapat disimpulkan.
Akar Evolusi Perilaku Klik
Mengapa kita lebih memilih headline negatif? Robertson dan rekan-rekannya percaya tren ini mencerminkan aspek dasar kognisi manusia yang menarik. Kita diatur untuk memperhatikan rangsangan negatif. Bias ini muncul pada masa kanak-kanak dan berlanjut hingga dewasa.
Dari sudut pandang evolusi, hal ini masuk akal. Jika nenek moyang Paleolitik mengagumi bunga yang indah dan mengabaikan kucing bertaring tajam yang bersembunyi di semak-semak, garis keturunan mereka akan berakhir. Rangsangan negatif sering kali menandakan ancaman langsung terhadap kehidupan atau keselamatan. Rangsangan positif biasanya kurang mendesak. Itu sebabnya kami menimbang… informasi yang lebih negatif. Mekanisme kelangsungan hidup kuno ini masih menentukan berita online mana yang kita pilih untuk dibaca saat ini.
