Internet è un luogo rumoroso. Titoli provocatori bombardano il tuo feed da tutti i lati. Ma perché fare clic su un articolo mentre ne sfogli decine di altri? Sappiamo che il dramma, il conflitto e il disastro sono sorprendenti. Questa è una notizia vecchia. Tuttavia, nuovi risultati mostrano che le parole negative nel titolo possono ottenere clic, anche se il contenuto dell’articolo è positivo. I ricercatori hanno determinato con precisione quanto è più probabile che si faccia clic sui titoli negativi rispetto ai titoli positivi.
Il vecchio detto “Se sanguina, conduce” ha dominato a lungo nel giornalismo in lingua inglese. Le storie di spargimenti di sangue e tragedie vendono meglio delle buone notizie. Ma Internet ha cambiato le cose. Gli editori non vendono più solo interi giornali. Vendi clic su singoli articoli. I giornalisti devono essere come venditori ambulanti, usando titoli provocatori per attirare l’attenzione. Non è solo interessante per loro imparare quali espressioni sono efficaci. È redditizio.
L’esperimento degno di nota
Upworthy.com è un sito di notizie americano che si concentra su storie positive. Il sito ha sperimentato per anni i titoli per aiutare a vendere queste storie. A volte pubblicavano esattamente lo stesso articolo con quattro nomi diversi. Successivamente, hanno osservato quali hanno ottenuto il maggior numero di clic.
Claire Robertson e il suo team della New York University hanno visto un’opportunità in questi dati. Considerano gli esperimenti Upworthy come un enorme set di dati. Il team ha analizzato più di 105.000 titoli sul sito. Questi titoli hanno generato oltre 370 milioni di clic. L’obiettivo è chiaro. Volevano isolare il modo in cui il linguaggio emotivo influenza il comportamento degli utenti. In che modo le parole chiave positive e negative influiscono sul CTR?
Le parole negative aumentano il coinvolgimento
I risultati sono chiari. Per i titoli di media lunghezza, ogni parola negativa aggiuntiva aumenta la percentuale di clic del 2,3%. Ciò vale anche per parole negative più lievi come “sbagliato”, “cattivo” e “terribile”.
Consideriamo due titoli che si riferiscono allo stesso articolo. Diceva: “Se i numeri 4 e 20 significano qualcosa per te, vuoi sentire questa merda.” Un altro articolo dice: “Spiega perché la domanda ‘Cosa fumi?’ è in realtà piuttosto importante”, che in realtà è piuttosto importante. “La versione con la parola negativa veniva cliccata molto più spesso. Per la maggior parte dei lettori, la parola ‘schifo’ era sufficiente per spingere la maggior parte dei lettori verso la prima opzione.”
È vero anche il contrario. Le parole positive danneggiano i clic. L’utilizzo di parole positive nel titolo riduce i clic di circa l’1%. Parole come “amore”, “carino” e “carino” rientrano in questa categoria. I titoli emotivi che trasmettono gioia hanno meno probabilità di essere cliccati. Tuttavia, la tristezza risuona molto meglio tra i lettori. Per quanto riguarda la rabbia, i risultati sono stati inconcludenti.
La radice evolutiva del comportamento dei clic
Perché preferiamo titoli negativi? Robertson e i suoi colleghi ritengono che questa tendenza rifletta un interessante aspetto fondamentale della cognizione umana. Siamo programmati per prestare attenzione agli stimoli negativi. Questo pregiudizio appare durante l’infanzia e persiste nell’età adulta.
Da una prospettiva evolutiva, questo ha senso. Se un antenato paleolitico ammirava un bellissimo fiore e ignorava i gatti dai denti a sciabola in agguato tra i cespugli, la sua stirpe finiva. Gli stimoli negativi spesso segnalano minacce immediate alla vita o alla sicurezza. Gli stimoli positivi sono solitamente meno urgenti. Ecco perché valutiamo… informazioni più pesantemente negative. Questo antico meccanismo di sopravvivenza determina ancora quali notizie online scegliamo di leggere oggi.
