Bill Winters ha combinato un pasticcio. O forse è stato semplicemente ridotto a misura.
L’amministratore delegato di Standard Chartered ha recentemente dichiarato agli investitori che stava sostituendo il “capitale umano di basso valore” con l’intelligenza artificiale. Sembra freddo. Sembra che pensi che le persone siano pezzi di ricambio. E a causa di quella frase la gente è furiosa.
Ora dice che quelle parole sono state prese “fuori contesto”.
Il controllo dei danni
Winters ha inviato un promemoria al suo staff. Scuse calme e attente mascherate da chiarimenti. Ha riconosciuto la tempesta mediatica che vortica intorno alle riunioni degli investitori di Hong Kong.
“So che questo potrebbe essere inquietante se ridotto a semplici titoli.”
Giusto punto. I titoli sono semplici. La realtà raramente è così ordinata. Ha insistito sul fatto che i tagli non riguardano il valore delle persone. Riguarda il cambiamento del lavoro. Quando i ruoli scompaiono, sostiene, ciò riflette l’evoluzione del compito. Non un declassamento dell’umanità del lavoratore.
“Riflette i cambiamenti nel lavoro, non il valore delle nostre persone.”
Una bella linea. Ma cancella la puntura? Probabilmente no.
I numeri non contano
La reazione negativa non è stata solo lamentele online. Halimah Yacob, ex presidente di Singapore, ha postato su Facebook. Ha definito “inquietante” sentire i lavoratori etichettati come “di valore inferiore”. Anche un ex capo di Stato si sente offeso dalla disumanizzazione aziendale.
E dietro l’indignazione c’è del concreto.
Standard Chartered prevede di tagliare circa 7.800 posti di lavoro. Si tratta di molte carriere che terminano prima del 2030. Oltre il 15% del personale di back-office se ne andrà. Si tratta della fetta più grande su una forza lavoro di 82.000 persone.
Perché preoccuparsi?
Si tratta solo di un taglio dei costi? Anche Winters inizialmente negò. Ha affermato che si trattava di un investimento strategico. Usare il capitale finanziario per comprare efficienza invece che teste.
Ma guardiamo gli obiettivi. La banca vuole che il rendimento del capitale tangibile salga al 15% entro il 2108. Si tratta di un aumento di tre punti rispetto ai dati del 2025. Vogliono costi più bassi. Vogliono un reddito più alto per dipendente. Circa il 20% in più di produttività.
Sembra logico. L’automazione fa risparmiare denaro. Il profitto aumenta. Si spera che il prezzo delle azioni segua.
Ma a quale costo?
Altre aziende lo stanno facendo. La tendenza è innegabile. L’automazione vince ogni volta. Tuttavia, definire la propria forza lavoro “di basso valore” non è un branding intelligente. È un campo minato per le pubbliche relazioni. Winters lo calpestò.
Adesso deve uscire. Il promemoria aiuta. Ma l’insulto resta. Non dici a 82.000 dipendenti che potrebbero essere di scarso valore. Tu semplicemente no.
