Apple telah menyetujui penyelesaian $250 juta untuk menyelesaikan gugatan class action yang menuduh bahwa perusahaan tersebut menyesatkan pelanggan tentang ketersediaan fitur AI “Apple Intelligence” di iPhone 15 dan iPhone 16.
Jika Anda membeli perangkat yang memenuhi syarat selama jangka waktu tertentu, Anda mungkin berhak atas pembayaran antara $25 dan $95. Namun, prosesnya tidak dapat dilakukan dalam waktu dekat: pembayaran diperkirakan baru akan diterima akhir tahun 2026, jauh setelah perangkat tersebut dirilis.
Perselisihan Inti: Janji vs. Kenyataan
Gugatan tersebut berpusat pada strategi pemasaran Apple untuk jajaran iPhone 16, yang diluncurkan pada September 2024. Apple gencar mempromosikan kemampuan AI baru—khususnya Siri yang ditingkatkan yang mampu bertindak sebagai agen cerdas—sebagai alasan utama untuk melakukan peningkatan.
Namun, saat ponsel dikirimkan, fitur AI canggih ini tidak tersedia. Gelombang pertama alat Intelijen Apple baru hadir di iOS 18.1, lima minggu kemudian. Meskipun beberapa fitur seperti Visual Intelligence dan Writing Tools diluncurkan tidak lama setelahnya, penyelesaian tersebut menyatakan bahwa Apple “memenuhi pasar dengan iklan yang menipu” dengan menyiratkan bahwa kemampuan canggih ini sudah siap pada hari pertama.
“Apple telah mencapai kesepakatan untuk menyelesaikan klaim terkait ketersediaan dua fitur tambahan,” kata juru bicara Apple. “Kami mengatasi masalah ini untuk tetap fokus melakukan yang terbaik, memberikan produk dan layanan paling inovatif kepada pengguna kami.”
Siapa yang Memenuhi Syarat?
Sekitar 36 juta pelanggan diperkirakan memenuhi syarat untuk penyelesaian ini. Agar memenuhi syarat, Anda harus membeli salah satu perangkat berikut antara 10 Juni 2024 hingga 29 Maret 2025 :
- iPhone 16
- iPhone 16E
- iPhone 16 Ditambah
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Maks
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Maks
Catatan: Model iPhone 15 Pro disertakan karena model tersebut memiliki prosesor dan memori yang diperlukan untuk menjalankan Apple Intelligence, meskipun model tersebut bukan bagian dari dorongan pemasaran awal peluncuran iPhone 16.
Bagaimana dan Kapan Anda Akan Dibayar?
Tidak seperti banyak penyelesaian yang memerlukan pengarsipan aktif, sebagian besar proses ini akan dilakukan secara otomatis, meskipun memerlukan waktu tunggu yang lama.
- Pengiriman Data: Apple harus memberikan data pelanggan kepada administrator penyelesaian dalam waktu lima hari setelah persetujuan pengadilan, yang dijadwalkan pada 17 Juni 2026.
- Verifikasi & Pemberitahuan: Administrator (Verita) akan memverifikasi data dan mengirimkan pemberitahuan melalui email dan surat. Periode pemberitahuan ini berlangsung selama 45 hari.
- Jendela Klaim: Setelah diberitahu, pelanggan yang memenuhi syarat memiliki waktu 90 hari untuk mengajukan klaim di situs penyelesaian yang ditunjuk (yang belum dibuat).
- Distribusi Pembayaran: Setelah pengecualian dan keberatan diselesaikan, pembayaran akan didistribusikan dalam jangka waktu 60 hari.
Intinya: Cek atau setoran langsung pertama diharapkan tiba setelah September 2026.
Mengapa Ini Penting
Penyelesaian ini menyoroti meningkatnya ketegangan antara kegembiraan pemasaran dan kesiapan perangkat lunak di industri teknologi. Ketika AI menjadi nilai jual utama perangkat keras, perusahaan menghadapi peningkatan pengawasan terhadap apakah mereka memenuhi janji pada saat penjualan. Bagi konsumen, hal ini mengingatkan bahwa fitur “segera hadir” mungkin tidak segera tersedia, dan upaya hukum dapat memakan waktu bertahun-tahun untuk mewujudkan kompensasi yang nyata.
