A Apple concordou com um acordo de US$ 250 milhões para resolver uma ação coletiva alegando que a empresa enganou os clientes sobre a disponibilidade de seus recursos de IA “Apple Intelligence” no iPhone 15 e no iPhone 16.
Se você comprou um dispositivo qualificado durante um período específico, poderá ter direito a um pagamento entre US$ 25 e US$ 95. No entanto, o processo não é imediato: os pagamentos não devem chegar até final de 2026, muito depois do lançamento dos dispositivos.
A disputa central: promessas versus realidade
O processo centrou-se na estratégia de marketing da Apple para a sua linha iPhone 16, lançada em setembro de 2024. A Apple promoveu fortemente novos recursos de IA – especificamente um Siri aprimorado capaz de atuar como um agente inteligente – como um dos principais motivos para a atualização.
No entanto, quando os telefones foram enviados, esses recursos avançados de IA não estavam disponíveis. A primeira onda de ferramentas Apple Intelligence só chegou ao iOS 18.1, cinco semanas depois. Embora alguns recursos como Inteligência Visual e Ferramentas de Escrita tenham sido lançados logo depois, o acordo argumenta que a Apple “saturava o mercado com anúncios enganosos”, sugerindo que esses recursos avançados estavam prontos no primeiro dia.
“A Apple chegou a um acordo para resolver reclamações relacionadas à disponibilidade de dois recursos adicionais”, afirmou um porta-voz da Apple. “Resolvemos esse problema para continuarmos focados em fazer o que fazemos de melhor, entregando os produtos e serviços mais inovadores aos nossos usuários”.
Quem é elegível?
Estima-se que aproximadamente 36 milhões de clientes sejam elegíveis para o acordo. Para se qualificar, você deve ter adquirido um dos seguintes dispositivos entre 10 de junho de 2024 e 29 de março de 2025 :
- iPhone 16
*iPhone 16E - iPhone 16 Plus
iPhone 16 Pro
iPhone 16 Pro Máx.
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Pro Máx.
Observação: os modelos do iPhone 15 Pro estão incluídos porque possuem o processador e a memória necessários para executar o Apple Intelligence, mesmo que não tenham feito parte do impulso inicial de marketing de lançamento do iPhone 16.
Como e quando você será pago?
Ao contrário de muitos acordos que exigem arquivamento ativo, esse processo será amplamente automatizado, embora implique um tempo de espera significativo.
- Envio de dados: a Apple deve fornecer os dados do cliente a um administrador do acordo no prazo de cinco dias após a aprovação do tribunal, que está agendada para 17 de junho de 2026.
- Verificação e Notificação: O administrador (Verita) verificará os dados e enviará avisos por e-mail e correio. Este período de aviso dura 45 dias.
- Janela de reclamação: Depois de notificados, os clientes qualificados têm 90 dias para registrar uma reclamação no site de liquidação designado (que ainda não foi criado).
- Distribuição de Pagamentos: Depois que as exclusões e objeções forem resolvidas, os pagamentos serão distribuídos em um período de 60 dias.
Resumindo: Espera-se que os primeiros cheques ou depósitos diretos cheguem após setembro de 2026.
Por que isso é importante
Este acordo destaca a crescente tensão entre exagero de marketing e prontidão de software na indústria de tecnologia. À medida que a IA se torna o principal ponto de venda de hardware, as empresas enfrentam um escrutínio cada vez maior para determinar se estão a cumprir as promessas no ponto de venda. Para os consumidores, serve como um lembrete de que os recursos “em breve” podem não estar disponíveis imediatamente e o recurso legal pode levar anos para se materializar em uma compensação tangível.
