Apple heeft ingestemd met een schikking van $250 miljoen om een class action-rechtszaak op te lossen waarin wordt beweerd dat het bedrijf klanten heeft misleid over de beschikbaarheid van zijn “Apple Intelligence” AI-functies op de iPhone 15 en iPhone 16.
Als u tijdens een bepaalde periode een in aanmerking komend apparaat heeft gekocht, heeft u mogelijk recht op een uitbetaling tussen $25 en $95. Het proces vindt echter niet onmiddellijk plaats: de betalingen zullen naar verwachting pas eind 2026 arriveren, lang nadat de apparaten zijn uitgebracht.
Het kerngeschil: beloften versus realiteit
De rechtszaak draaide om de marketingstrategie van Apple voor zijn iPhone 16-serie, gelanceerd in september 2024. Apple promootte sterk nieuwe AI-mogelijkheden – met name een verbeterde Siri die als een intelligente agent kan optreden – als een belangrijke reden om te upgraden.
Toen de telefoons werden verzonden, waren deze geavanceerde AI-functies echter niet beschikbaar. De eerste golf Apple Intelligence-tools arriveerde pas vijf weken later in iOS 18.1. Hoewel sommige functies, zoals Visual Intelligence en Writing Tools, kort daarna gelanceerd werden, wordt in de schikking beweerd dat Apple “de markt verzadigde met misleidende advertenties” door te impliceren dat deze geavanceerde mogelijkheden al op de eerste dag klaar waren.
“Apple heeft een schikking getroffen om claims met betrekking tot de beschikbaarheid van twee extra functies op te lossen”, aldus een Apple-woordvoerder. “We hebben deze kwestie opgelost om gefocust te blijven op datgene waar we goed in zijn: het leveren van de meest innovatieve producten en diensten aan onze gebruikers.”
Wie komt in aanmerking?
Er wordt geschat dat ongeveer 36 miljoen klanten in aanmerking komen voor de schikking. Om in aanmerking te komen, moet u tussen 10 juni 2024 en 29 maart 2025 een van de volgende apparaten hebben gekocht:
iPhone 16
iPhone 16E
iPhone 16 Plus
iPhone 16 Pro
iPhone 16 Pro Max
iPhone 15 Pro
*iPhone 15 Pro Max
Opmerking: de iPhone 15 Pro-modellen zijn opgenomen omdat ze over de benodigde processor en geheugen beschikken om Apple Intelligence te laten draaien, zelfs als ze geen deel uitmaakten van de eerste marketingcampagne voor de lancering van de iPhone 16.
Hoe en wanneer wordt u betaald?
In tegenstelling tot veel schikkingen waarvoor actieve indiening vereist is, zal dit proces grotendeels geautomatiseerd zijn, hoewel er een aanzienlijke wachttijd aan verbonden is.
- Inzending van gegevens: Apple moet klantgegevens verstrekken aan een schikkingsbeheerder binnen vijf dagen na goedkeuring door de rechtbank, die gepland is voor 17 juni 2026.
- Verificatie en kennisgeving: De beheerder (Verita) verifieert de gegevens en verzendt kennisgevingen via e-mail en post. Deze opzegtermijn bedraagt 45 dagen.
- Claimperiode: Na kennisgeving hebben in aanmerking komende klanten 90 dagen de tijd om een claim in te dienen op de aangewezen schikkingswebsite (die nog niet is gemaakt).
- Betalingsverdeling: Nadat de uitsluitingen en bezwaren zijn opgelost, worden de betalingen binnen een periode van 60 dagen verdeeld.
Het komt erop neer: De eerste cheques of directe stortingen zullen naar verwachting na september 2026 arriveren.
Waarom dit belangrijk is
Deze schikking benadrukt de groeiende spanning tussen de marketinghype en de gereedheid van software in de technologie-industrie. Nu AI een belangrijk verkoopargument voor hardware wordt, worden bedrijven steeds strenger gecontroleerd op de vraag of ze hun beloften op het verkooppunt waarmaken. Voor consumenten dient het als een herinnering dat ‘coming soon’-functies mogelijk niet onmiddellijk beschikbaar zijn, en dat het jaren kan duren voordat juridische stappen worden omgezet in een tastbare compensatie.
